销售高手闭口不谈的说服技巧

发布日期: 2019-01-08??来源: szzxyx.com
  关于销售是一个在这之中说不清楚规律,却能摸索出门道的职业。关于如何做一个好销售,众说纷纭。但是一些说服客户的销售技巧是有迹可循的。
  第一步骤:充分的准备
  充分的准备包括四个方面的准备。
  首先是体力的准备,要想让自己体力好,就必须做一些体力上的训练。
  第二是专业知识的准备。而独立最好的办法就是多找有经验的老师,并把别人的经验化为自己的知识。
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  第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客,了解他的兴趣、爱好,这样便于沟通,便于投其所好。
  第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前,先静坐5分钟。
  第二步骤:使自己的情绪达到巅峰状态
  要想使自己达到巅峰状态,必须先让自己的肢体达到巅峰状态,因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认:"我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!
  第三步骤:建立顾客信赖感
  建立顾客的信赖感。一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的,所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
  第二要学会倾听并且做好记录。顾客讲完后,要重复一次做确认。不要想即将说的话,要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通。
  第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言,与对方相似,引起共鸣。在模仿肢体语言的时候,要模仿对方的表情和语气,注意千万不要同步模仿。
  第四是要使用顾客见证。新宝gg创造奇迹的专业营销顾问解释:顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少带5个顾客见证。
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  第四步骤:了解顾客的问题、需求和渴望
  了解顾客先从聊天开始,聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM,F代表家庭;O代表事业;R代表休闲;M代表财务。其次聊购买的价值观。第三就是问问题。问NEADS,N代表现在;E代表满足;A代表更改;D代表决策;S代表解决方案。
  第五步骤:提出解决方案并塑造产品的价值
  针对顾客的问题、需求和渴望,提出解决方案,同时塑造自己产品的价值,塑产品价值的方法:首先给他痛苦,然后再扩大伤口,最后再给解药。一个人还未改变,是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱,是因为痛苦不够,一个人还未成功,是因为痛苦不够。
  第六步骤:做竞争对手的分析
  货比三家绝对不吃亏,但不可批评竞争对手,如何比较呢?首先,点出产品的三大特色;第二,举出最大的优点;第三,举出对手最弱的缺点;第四,跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析,一定要找到顾客购买的关键按钮,即对顾客最重要的价值观。
  第七步骤:解除反对意见
  反对意见应在顾客讲出来之前解除,我们预先框视,顾客任何反对意见一般不超过6个,假如这6条反对意见预先框视,则极易成交。所有的抗拒点,都通过“发问”解决。
  第八步骤:成交
  成交的话,介绍六种成交法。第一个是作测试性成交;第二个是假设成交:你不卖,但假如有一天你会买,会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。第三个是二选一成交;第四个是使用对比原理成交法:从高价开始,然后往下拉。第五个是心脏病成交法;第六个是和尚成交法。
  第九步骤:要求顾客转介绍
  新宝gg创造奇迹的专业营销顾问在“CEO营销特训营”中着重强调着着客户管理的重要性,客户管理需要建立客户报备、管理制度,深挖客户价值。比如要求客户转介绍。不要害怕要求客户转介绍,因为一旦客户认可你,与你成交之后,给予首先给你价信任。可以询问他们的朋友是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品(借推荐人之口)确认对方的需求,预约拜访时间。长久以往形成经营沉淀,建立大客户运作体系,才能打赢重大战役。
  第十步骤:做好顾客服务
  服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客,而不仅仅是满意的顾客,因为满意不等于忠诚。
  李嘉诚说:上门找顾客累,顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时,要做额外的补偿,会抱怨的顾客。绝对不能损失顾客。只要顾客不理不睬,就继续道歉。最后最后的关键,除了那些知识、行动、坚持到底之外,其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。